Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement Conformément à l'article 13 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le responsable du traitement de vos données personnelles est :

ESPERANCE — Hemys Europ Stéphane Albou 59 rue de Ponthieu, Bureau 326 75008 Paris, France serviceclients@hemys.eu SIRET : 947 815 783 00024

2. Données collectées Dans le cadre de votre relation commerciale avec Hemys Europ, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale
• Données de commande : historique d'achats, articles commandés, montants
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, cookies
• Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire sécurisé — nous ne stockons aucune donnée bancaire

3. Finalités et bases légales (Article 6 du RGPD)

• Traitement et suivi des commandes : exécution du contrat (art. 6.1.b)
• Gestion de la relation client : exécution du contrat (art. 6.1.b)
• Envois transactionnels : exécution du contrat (art. 6.1.b)
• Obligations comptables et fiscales : obligation légale (art. 6.1.c)
• Marketing et newsletters : consentement (art. 6.1.a)
• Statistiques et amélioration du site : intérêt légitime (art. 6.1.f)

4. Durée de conservation (Article 5.1.e du RGPD)

• Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement

5. Destinataires des données Vos données peuvent être transmises à :

• Notre prestataire e-commerce : Shopify Inc. (hébergement, paiement)
• Nos transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Les autorités compétentes : sur réquisition légale

Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Les transferts hors UE (notamment Shopify Inc., Canada/USA) sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne conformément à l'article 46 du RGPD.

6. Vos droits Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation (art. 18) : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement à des fins de prospection
• Droit de retrait du consentement (art. 7.3) : à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer vos droits : serviceclients@hemys.eu

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr (Article 77 du RGPD)

7. Cookies (Directive 2002/58/CE — Loi Informatique et Libertés) Notre site utilise des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement), analytiques (mesure d'audience anonymisée) et marketing (uniquement avec votre consentement préalable). Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité Conformément à l'article 32 du RGPD, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

9. Modifications Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via le site hemys.eu.