Conditions générales de vente
Conditions de vente — Hémys Shop Europ
Les présentes conditions de vente s'appliquent à tout achat effectué sur hemys.eu, exploité par ESPERANCE (EI), nom commercial Hemys Shop Europ.
Vendeur
Raison sociale : ESPERANCE
Nom commercial : Hemys Shop Europ
Forme juridique : Entrepreneur Individuel (EI)
Dirigeant : Elie Albou
Adresse : 34 rue du Château, 02400 Château-Thierry, France
SIRET : 947 815 783 00024
Email : serviceclients@hemys.eu
Téléphone : 07 81 69 06 56
Site web : hemys.eu
Formation du contrat
La vente est conclue dès la confirmation du paiement par le client. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé automatiquement. ESPERANCE (EI) se réserve le droit de refuser toute commande en cas de stock insuffisant, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.
Prix et taxes
Les prix affichés sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation.
Paiement
Le paiement est dû intégralement au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments. Tout défaut de paiement entraîne l'annulation automatique de la commande.
Transfert de propriété et de risques
Le transfert de propriété des produits s'effectue à compter du paiement intégral. Le transfert des risques intervient à la livraison du produit au client ou à un tiers désigné par lui.
Disponibilité des produits
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client est informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement sous 14 jours.
Rétractation et retours
Le client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour.
Service client
Pour toute question relative à une commande :
📧 serviceclients@hemys.eu
📞 07 81 69 06 56
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social d'ESPERANCE (EI).
Les consommateurs européens peuvent également recourir à la plateforme de médiation en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr